“Ela sempre foi super criativa em termos de gênero, e o cabelo foi uma grande parte de sua transição”, diz Ashley no anúncio. “Assim que ela nos disse que se identificou como uma menina, ela imediatamente quis deixar o cabelo crescer. Lembro-me da primeira vez que ela estava na comunidade com as roupas que queria e o cabelo. E ela meio que era ela mesma”, lembra Ashley. “Esse foi o primeiro dia em que a vi.”
O post de Pantene no Twitter sobre Sawyer e suas mães foi recebido com muito amor e apoio e também com manifestação de ódio anti-trans, como era de se esperar. Mas a empresa dobrou seu apoio à comunidade e afirmou que outros anúncios com pessoas que representam a diversidade virão.