Social Washing: Como diferenciar marketing de ações genuínas de inclusão?

São Paulo, setembro de 2024 – A diversidade e a inclusão se tornaram palavras necessárias no ambiente corporativo moderno. No entanto, uma recente pesquisa realizada pelo Infojobs, HR Tech, líder em tecnologia para RH, revela uma percepção preocupante entre os profissionais. Segundo o estudo, 59% dos trabalhadores acreditam que as iniciativas de diversidade e inclusão promovidas pelas empresas são meramente superficiais, focadas mais em marketing do que em mudanças estruturais reais.

De acordo com Hosana Azevedo, Head de RH do Infojobs, a pesquisa evidencia uma desconexão entre as intenções declaradas das empresas e a percepção dos funcionários. “A diversidade e a inclusão não podem ser apenas um slogan. As empresas precisam se comprometer com ações concretas e de longo prazo que realmente promovam a inclusão e a valorização da diversidade no ambiente de trabalho”, afirma.

Existe um termo para este fenômeno, o “Social Washing”, que ocorre quando as organizações anunciam iniciativas de responsabilidade social, diversidade e inclusão apenas para melhorar sua imagem pública, sem implementar mudanças práticas. Essa ação pode levar ao ceticismo entre os funcionários, prejudicando a moral e a confiança na liderança. “Quando os funcionários percebem que as iniciativas de diversidade são apenas de fachada, isso pode gerar um efeito contrário, desmotivando a equipe e prejudicando a cultura organizacional”, explica a Head de RH.

Identificar o social washing pode ser desafiador, mas algumas estratégias podem ajudar a reconhecer quando uma empresa está apenas fazendo marketing superficial. “Verificar a coerência entre discurso e prática é fundamental. Ações de diversidade e inclusão devem ser consistentes e refletir um compromisso genuíno. Empresas verdadeiramente comprometidas com a inclusão têm diversidade representada em cargos de liderança e tomadores de decisão”, afirma a executiva.

A transparência também é um indicador importante. Para Hosana, “Organizações autênticas divulgam abertamente suas iniciativas de inclusão, com dados concretos e metas claras. Além disso, ouvir o que os colaboradores têm a dizer é crucial, pois a percepção deles é um indicador vital das ações de inclusão da empresa”, explica.

Como evitar o Social Washing?

Para promover ações genuínas, Hosana Azevedo recomenda algumas estratégias essenciais. Primeiro, é crucial envolver a alta liderança e garantir que todos os níveis hierárquicos estejam comprometidos com a diversidade e a inclusão. “A liderança precisa ser a primeira a dar o exemplo, demonstrando um compromisso verdadeiro com a causa”, destaca.

Além disso, é importante estabelecer metas mensuráveis, e acompanhar regularmente o progresso. “Transparência é fundamental. As empresas devem estabelecer e monitorar suas metas, avanços e desafios, criando um ambiente de confiança e responsabilidade”, aconselha Azevedo.

Outro ponto crucial é a educação contínua. Promover treinamentos e workshops sobre diversidade e inclusão pode ajudar a conscientizar todos os colaboradores sobre a importância dessas iniciativas e como podem contribuir para um ambiente mais inclusivo. “Investir em educação e sensibilização é um passo essencial para transformar a cultura organizacional”, reforça.

Por fim, Hosanna Azevedo ressalta a importância de ouvir os colaboradores e incluir suas perspectivas no desenvolvimento das políticas de diversidade. “Os funcionários são os melhores termômetros para medir a eficácia das ações de inclusão. Suas opiniões e feedbacks são valiosos para ajustar e melhorar as estratégias adotadas”, conclui.

Sobre o Infojobs 

Com mais de 56 milhões de perfis cadastrados e 35 milhões de visitas ao mês, o Infojobs é a HR Tech líder no Brasil e há 20 anos desenvolve soluções de tecnologia para o RH das empresas. Além da plataforma de oportunidades profissionais com cadastro de currículos gratuitos e busca de talentos, a empresa oferece soluções integradas com o Pandapé, software de RH que organiza e agiliza a gestão completa dos processos de recursos humanos (da atração ao recrutamento, admissão digital, e gestão de talentos), com ferramentas de tecnologia avançadas e completas. De acordo com a pesquisa Kantar Ibope, o Infojobs foi a marca mais lembrada pelos candidatos em 2022 a 2024, e de acordo com o Grupo Top RH foi reconhecida nos últimos quatro  anos como a empresa Top of Mind de RH. Sendo parte do Grupo Redarbor, o maior grupo de empregos na América Latina e segundo maior do mundo, o Infojobs possui atualmente mais de 35 mil empresas que confiam em seus serviços, como Grupo Carrefour, Movida, Unimed, Ofner, Vigor e Sodexo.