De olho no crescimento do mercado, destinos investem no público LGBTQI

Por um turismo gay friendly

Tolerância e respeito são os elementos mais importantes para definir um destino turístico LGBTQI, segmento que vem crescendo muito nas últimas décadas.

Um dos destinos que mais compreendeu o impacto do turismo LGBTQI e o que é necessário para investir no segmento foi a capital alemã. O Visit Berlin, organização oficial de marketing da cidade, pensa estratégias específicas para o público gay. Entre as sacadas, está o Pink Pillow Berlin Collection, uma rede de mais de 60 hotéis que se comprometem a ter um ambiente de respeito e aceitação e a estar preparados para indicar as melhores opções de turismo e lazer para esse tipo de visitante.

— Rio de Janeiro foi considerado, por muito tempo, um dos principais destinos gay friendly no mundo e o principal da América do Sul. Mas, por falta de investimentos públicos, outros passaram à frente, como Buenos Aires. Ainda assim, continua figurando no imaginário LGBT mundial. São Paulo é reconhecida por ter uma das melhores noites gays do mundo _ exemplifica Rafael Leick, editor do Viaja Bi!, blog especializado em turismo LGBTQI.

Em 2008, a Argentina foi o primeiro país da América Latina a contar com uma Câmara de Comercio Gay Lesbica. A entidade trabalha diretamente ligada ao Ministério do Turismo, com metas claras para os próximos anos. De acordo com dados da entidade, dos 6 milhões de turistas que o país recebe por ano, 445 mil são LGBTQI. Em 2017, houve um crescimento de 4,1% no setor em relação ao ano anterior, e a meta é atingir, em 2020, 650 mil turistas. Para chegar a esse número, já há esforços concretos: das 120 peças publicitárias do governo para promoção do turismo, 20 têm foco no público gay.

— Eu diria que é uma política de Estado — resume o presidente da Câmara de Comercio Gay Lesbica Argentina (CCGLAR), Pablo de Luca, um dos fundadores da entidade que, em 10 anos, saltou de 12 para 150 integrantes.

Planejamento ajuda a incrementar mercado

De Luca afirma que, além de Buenos Aires, outros famosos destinos argentinos gay friendly são Rosário, Bariloche, El Calafate, Salta, Mendoza e a pequena Puerto Madryn, responsável por receber 8% desse público. Mas a consolidação do país como destino gay não foi do dia para a noite.

— Trabalhamos em três etapas: a primeira foi investigar os potenciais locais e verificar com quem estávamos competindo. Foi uma fase de estudos. Depois, entramos na etapa de educação, que era conscientizar para a importância desse público e como ele deve ser tratado. E a terceira e última foi estratégica: contar que a Argentina era amigável e promover os destinos — explica Luca, que recebeu, juntamente ao vice-presidente da CCGLAR, Gustavo Nogueira, o ITB LGBT Pioneer Awards deste ano, entregue durante a feira em Berlim.

No ano passado, durante o Gnetwork360, conferência internacional de negócios e turismo LGBTQI, 200 especialistas votaram nos principais destinos gay friendly da América Latina e elegeram Buenos Aires como o melhor urbano e Rio de Janeiro como o melhor de praia.

Primeiros passos no Brasil

O Ministério do Turismo brasileiro (MTur) não tem dados sobre a fatia de turistas LGBTQI no país, mas, em parceria com a Câmara de Comércio e Turismo LGBT e a Embratur, estuda medidas para fortalecer a promoção e comercialização do Brasil no mercado nacional e internacional como destino gay friendly.

— A ideia é compreender as principais dificuldades enfrentadas por esse público e desenvolver políticas de turismo adequadas — diz a coordenadora-geral de Turismo Responsável do MTur, Gabrielle de Andrade.

A ideia é compreender as principais dificuldades enfrentadas por esse público e desenvolver políticas de turismo adequadas

GABRIELLE DE ANDRADE

Coordenadora-geral de Turismo Responsável do MTur

Ela explica que, como um dos primeiros passos, em 2016, foi lançada a cartilha Dicas para atender bem o turista LGBTQI. Voltada para os prestadores de serviços, ela busca promover a inclusão e prioriza o bom atendimento aos visitantes, sem distinção de sexo. A obra traz conceitos básicos, como o que é identidade de gênero e orientação sexual, e dicas práticas, como “em datas especiais, como Dia dos Namorados, considere a possibilidade de que dois homens ou duas mulheres sejam um casal” e “não se intrometa ou queira fazer companhia a duas mulheres sozinhas”. O material é distribuído nos principais eventos do setor e aos órgãos estaduais de turismo. Em 2017, foram entregues mais de mil exemplares, e a versão digital está disponível no site do MTur.

De acordo com dados da Associação Gay e Lésbica de Viagem (IGLTA, na sigla em inglês), somente nos Estados Unidos, em 2014, o mercado movimentou US$ 100 bilhões. Na IGLTA, o Brasil é o segundo país com mais membros, atrás apenas dos americanos.

— Há interesse de vários hotéis, agências e companhias aéreas de investirem no turismo LGBT por aqui. Mas, infelizmente, com pouquíssimas ações no Exterior. Com a IGLTA, conseguimos colocar o Brasil em destaque, mas não na ITB deste ano, por exemplo _ ressalta Clóvis Casemiro, coordenador da IGBLT no Brasil.

Segundo ele, os principais destinos gay friendly no país, onde já houve capacitações e eventos direcionados ao público, são Rio de Janeiro, São Paulo, Recife (PE), Salvador (BA), Fortaleza (CE), Bonito (MS), Curitiba (PR), Porto Alegre, Fernando de Noronha (PE), Belo Horizonte (MG) e cidades históricas mineiras.

— Em conjunto com a TurisRio, estamos montando um plano para 10 cidades do Rio de Janeiro que também iremos trazer para o mercado _ conta Casemiro.

Integrar, não separar

A IGLTB Brasil oferece treinamentos para orientar sobre como ser gay friendly e, em março, assinou parceria com a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) para capacitação de operadores de turismo. No entanto, apesar dos esforços da IGLBT e do Ministério do Turismo, ainda há um longo caminho a percorrer.

— Este ano, em Salvador, tinha tantos gays se beijando em praticamente todos os blocos e as festas no Carnaval que a prefeitura está sugerindo uma área LGBT. Ou seja, não sabem ganhar com o público — analisa Casemiro.

Ideias como essa vão na contramão de tudo que as entidades LGBTQI defendem: a intenção não é separar, mas acolher, integrar.

— Ser gay friendly é ter um ambiente em que eu, gay, me sinta tão confortável como meu irmão hétero. Vai chegar um dia em que a Câmara de Comercio Gay Lesbica não será mais necessária, pois o tratamento será igualitário. Mas ainda não chegamos lá — lamenta Pablo de Luca, um dos fundadores da entidade.

Famosos destinos LGBTQI

BERLIM

– Um dos primeiros destinos a investir no segmento LGBTQI, a capital alemã também é muito gay friendly. A cidade tem um bairro que é hotspot da comunidade gay desde os anos 1920: Schöneberg, cheio de cafés, bares, pubs, bibliotecas, restaurantes, saunas e lojas destinadas a esse público.

NOVA YORK

– Segundo o presidente e CEO da NYC & Company, Fred Dixon, “em estimativas conservadoras”, a Big Apple recebe mais de 7 milhões de turistas LGBTQI por ano, com um impacto econômico superior a US$ 7 bilhões. Para ele, além da oferta de eventos e atrações, o que importa mesmo para tornar a cidade gay friendly é a igualdade.

VIENA

– Não muitas cidades europeias têm uma história gay tão rica como Viena, que teve imperadores, generais e compositores homossexuais. A mistura impressionante de cultura, história, alegria de viver e tolerância fazem da capital austríaca um grande destino gay friendly. Entre os eventos que atraem a comunidade LGBTQI, estão Vienna in Black, Life Ball, Diversity Ball, Vienna Boylesque Festival, Identities _ Queer Film Festival e a Rainbow Parade.

BARCELONA

– Foi pioneira na luta pelos direitos LGBTQI na Espanha e, hoje, é um dos destinos mais gay friendly da Europa. Embora o bairro Eixample (conhecido localmente como “Gayxample”) seja o lugar em que a maioria dos negócios voltados a LGBTQI estão concentrados, festas gay e outras atrações para o segmento estão espalhados pela cidade. Além disso, a cena gay de Barcelona está totalmente integrada ao dia a dia da cidade.

Saiba mais

O que é turismo LGBTQI

– Segundo a Associação Gay e Lésbica de Viagem (IGLTA, na sigla em inglês), o turismo LGBTQI se refere ao desenvolvimento e ao marketing de produtos e serviços turísticos voltados para pessoas lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros, queers e intersexuais). Alguns serviços são feitos especificamente com esse público em mente, como lua de mel e cerimônias de casamento para casais de mesmo sexo, ou acomodações e passeios exclusivamente desenvolvidos para grupos de gays.

– Em outros casos, destinos ou fornecedores de serviços (como companhias aéreas e redes de hotéis) buscam garantir ao consumidor LGBTQI que, ao visitar o destino ou adquirir seus produtos ou serviços, eles serão bem-vindos e respeitados.

Evolução

– Ao longo das últimas décadas, algumas empresas pioneiras criaram roteiros para ajudar o público LGBTQI a se conhecer, socializar ou viajar com segurança a novos destinos. Em 1973, Hanns Ebensten, considerado por muitos como o pai do turismo gay, fez seu primeiro tour – uma viagem pelo Rio Colorado, no Grand Canyon.

– Com a introdução do casamento gay em vários países e a maior visibilidade da comunidade LGBTQI, o setor de turismo se beneficiou com o consequente aumento de destination weddings, luas de mel e até viagens pré-casamento.

– Atualmente, há agentes e operadores de turismo especializados em levar o público LGBTQI, seus amigos e suas famílias a algumas dos mais exóticos e longínquos destinos do mundo.

Dicas para o mercado de turismo

– Não generalize: refletindo a diversidade dos seres humanos, a comunidade gay também é muito diversa. Não há apenas um tipo de pessoa ou somente uma experiência de viajar como um indivíduo LGBTQI.

– Por exemplo: estudo de 2015 da Community Marketing, Inc. revelou que 66% dos homens homossexuais frequentaram um bar gay e que 60% foram a um bairro gay quando estavam em férias nos últimos 12 meses. A pesquisa indicou também que o mesmo foi feito por apenas 38% e 39% das mulheres lésbicas, respectivamente.

– Entre as razões para esse resultado, pode estar o fato de que mais homens do que mulheres gays se identificaram como solteiros, enquanto as lésbicas tendem a viajar mais com as famílias, alinhando seus hábitos de consumo mais aos acompanhantes heterossexuais.

Dicas para turistas LGBTQI

– Ao mesmo tempo em que advoga por segurança e respeito à comunidade LGBTQI, a IGLTA aconselha a todos os turistas gays pesquisar as leis do destino a que vão viajar e respeitar as normas e os costumes locais. É recomendado, também, ter os contatos da embaixada de seu país, em caso de emergência.

– Ao escolher o destino das próximas férias, um princípio é universal: lugares que são bons para o público LGBTQI morar também são bons lugares para visitar.

Fonte: Second Global Report on LGBT Tourism, da Organização Mundial de Turismo

*A jornalista de ZH participa do Deutsch-Lateinamerikansches Programm von IJP e, por dois meses, trabalha como redatora convidada no jornal Die Welt, de Berlim.